De sociale dienst begeleidt patiënten en hun naasten bij sociale, administratieve en praktische vragen die samenhangen door ziekte, opname in het ziekenhuis en de terugkeer naar huis. De medewerkers van de sociale dienst exploreren de thuissituatie, gaan knelpunten detecteren en vormen de schakel tussen het ziekenhuis en verschillende thuiszorgdiensten en/of opvangmogelijkheden wanneer een terugkeer naar huis niet meer mogelijk is. Naast de patiënt ondersteunt de sociale dienst ook de mantelzorgers die ondanks hun cruciale rol vaak vergeten worden.

Een doorverwijzing gebeurt vaak via de afdeling of behandelend arts, maar de patiënt of familie kan de sociale dienst ook rechtstreeks contacteren. De dienstverlening is inbegrepen in de ligdagprijs bij opname en kosteloos bij consultatie.