Helpdesk Informatica

De helpdesk informatica is bereikbaar tijdens de kantooruren (ma t.e.m. vr van 08.30 – 17.30 uur) op 09 376 06 98 of op . De helpdesk is bereikbaar voor huisartsen en medewerkers van AZ Alma die vanop afstand aan het werk zijn of voor leveranciers die eveneens een toegang hebben.

U kunt bij de helpdesk ICT terecht om storingen te melden voor softwarepakketten die door het ziekenhuis ter beschikking worden gesteld of om problemen m.b.t. de elektronische communicatie (mediring / medibridge) te melden. Indien u problemen wilt melden m.b.t. de elektronische communicatie, gelieve er dan voor te zorgen dat u concrete voorbeelden bij de hand hebt. Om de probleemanalyse vlotter te laten verlopen hebben wij minimaal volgende informatie nodig : uw RIZIV-nummer,naam van de patiënt, geboortedatum van de patiënt, tijdstip van het bericht én van welke dienst dit bericht afkomstig is.

In geval de ICT-medewerker van AZ Alma erom vraagt, kunt u door middel van deze link uw bureaublad tijdelijk vanop afstand met ons delen. U dient aan de ICT-medewerker de waarde uit het veld ID en het wachtwoord door te geven. Het gaat om een ID en paswoord dat enkel gedurende deze sessie geldig is. Na het beëindigen van deze communicatie, is de verbinding met uw PC uiteraard voor ICT AZ Alma niet meer beschikbaar.